Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αποκτήσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να το κάνετε εύκολα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, με δύο τρόπους:
Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στο eshop μας αναγράφοντάς μας και το λόγο της επιστροφής ζητώντας επίσης εάν θέλετε αντικατάσταση, αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Έπειτα, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω mail για να μας ενημερώσετε και να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Στείλτε μας το προϊόν με την ίδια εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία σας απεστάλη και το δέμα σας αρχικά. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση της εταιρείας: Οσίας Φιλοθέης 22, Άνω Τούμπα, ΤΚ:54351, τηλέφωνο: +30 2313051631.
Κατά την επιστροφή, θα πρέπει απαραίτητα να υπάρχει μέσα στο πακέτο το παραστατικό πώλησης (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο) που παραλάβατε κατά την αρχική παράδοση του και το προϊόν να είναι άθικτο, χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία του. Εμείς, αφού παραλάβουμε, θα εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση (αναλόγως και βάσει του τι έχετε αιτηθεί) οι οποίες θα πραγματοποιηθούν το συντομότερο δυνατό και πάντα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από εμάς.
Σπασμένα ή αλλοιωμένα προϊόντα κατά την αποστολή:
Για προϊόντα τα οποία έχουν αλλοιωθεί ή σπάσει κατά την αποστολή θα πρέπει να μας ενημερώνετε άμεσα (εντός 3 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους) με πλήρες φωτογραφικό υλικό ώστε να προβούμε στην άμεση αντικατάστασή τους.
- Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, για τα οποία δε χωρεί αντικατάσταση ή δεν επιθυμείτε πια αντικατάσταση, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
- Στην περίπτωση δικού μας λάθους σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
- Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων μείον των εξόδων αποστολής ή/και αντικαταβολής τα οποία έχετε αρχικά πληρώσει.
Μη ελλαττωματικά προϊόντα:
Μπορείτε να αλλάξετε είτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσα σε (14) δεκατέσσερις ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής του δέματος. Όλα τα προϊόντα επιστρέφονται μόνο αν η συσκευασία τους είναι σφραγισμένη και σε κάθε περίπτωση δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Σε αλλαγή μή ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία, αλλά για επαναποστολή νέου προϊόντος η χρέωση βαρύνει του πελάτη.
Αλλαγή μπορεί να γίνει και στο φυσικό μας καταστήμα:
Επισκεφθείτε το κατάστημα της Fiore Domenica και το προσωπικό μας θα είναι στην ευχάριστη θέση να σας εξυπηρετήσει. Για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεν είναι εφικτή η επιστροφή χρημάτων στo φυσικό μας καταστήμα. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή ή αντικατάσταση των προϊόντων.